cg33 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") cg33 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট সেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। cg33.app ওয়েবসাইট এবং/অথবা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি ("ব্যবহারকারী") এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবেন।

cg33 একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত "আমরা", "আমাদের", বা "cg33" বলতে প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সংস্থাকে বোঝায়।

১.১ মূল সংজ্ঞাসমূহ

• প্ল্যাটফর্ম: cg33.app ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন সহ সকল সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল সেবা।
• ব্যবহারকারী / সদস্য: যেকোনো ব্যক্তি যিনি cg33-এ নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন।
• অ্যাকাউন্ট: একজন ব্যবহারকারীর জন্য cg33-এ নিবন্ধিত ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট।
• রিয়েল মানি গেমিং: প্রকৃত মুদ্রা (বাংলাদেশি টাকা) ব্যবহার করে খেলা।
• বোনাস: cg33 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো বিশেষ সুবিধা, ক্রেডিট বা ফ্রি স্পিন।
• ওয়্যাজারিং শর্ত: বোনাস অর্থ উত্তোলনযোগ্য করার জন্য নির্ধারিত বাজি পরিমাণের শর্ত।

cg33-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সেবা গ্রহণের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তসমূহ পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে এবং প্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে আইনি স্বীকৃতিপ্রাপ্ত হতে হবে।
• আপনি একটি বৈধ বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর ও জাতীয় পরিচয়পত্র সম্পন্ন ব্যক্তি হতে হবে।
• আপনার নিজ নামে ও নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে — তৃতীয় পক্ষের পক্ষে অ্যাকাউন্ট তৈরি নিষিদ্ধ।
• আপনার একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট থাকবে। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনি এমন কোনো এলাকার বাসিন্দা বা নাগরিক নন যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ।

cg33-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় নিম্নলিখিত বিষয়গুলো প্রযোজ্য:

৩.১ নিবন্ধনের প্রয়োজনীয় তথ্য

• সম্পূর্ণ ও সঠিক নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• বৈধ বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• একটি নিরাপদ পাসওয়ার্ড

৩.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহার বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের বিষয়ে আপনাকে অবিলম্বে cg33-কে জানাতে হবে। cg33 কখনো আপনার পাসওয়ার্ড জানতে চাইবে না।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

নির্দিষ্ট পরিমাণের উপরে উত্তোলন বা নিরাপত্তার কারণে cg33 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণ (Know Your Customer বা KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুরোধ জানাতে পারে। এতে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি প্রয়োজন হতে পারে।

৪.১ জমার শর্তাবলী

cg33-এ বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং সেবাসমূহ — bKash, Nagad, Rocket ও Upay-র মাধ্যমে জমা করা যাবে। ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক ও সোনালী ব্যাংকসহ সব প্রধান ব্যাংকেও জমা সমর্থিত। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০ (এক শত টাকা)।

• সকল জমা বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হবে।
• জমার সময় কোনো লুকানো চার্জ নেই।
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়া হয়, তবে ব্যাংক/পেমেন্ট প্রোভাইডারের কারণে বিলম্ব হতে পারে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা অনুমোদিত নয়।

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

উত্তোলন কেবল ব্যবহারকারীর নামে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টে করা যাবে। উত্তোলনের আগে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তাবলী পূরণ করতে হবে:

• অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাইকৃত (KYC সম্পন্ন) হতে হবে।
• যেকোনো সক্রিয় বোনাসের ওয়্যাজারিং শর্ত পূরণ হতে হবে।
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচ শত টাকা)।
• প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত ৩-৩০ মিনিট, তবে ব্যাংকিং চ্যানেলে ১-৪ ঘণ্টা লাগতে পারে।

cg33 বিভিন্ন সময়ে স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক অফার এবং অন্যান্য প্রমোশনাল সুবিধা প্রদান করে। সকল বোনাসের জন্য নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়্যাজারিং শর্ত, মেয়াদকাল ও অন্যান্য বিশেষ শর্ত রয়েছে যা বোনাস অফারের সাথে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে।
• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন নিবন্ধিত সদস্যরা একবারই পাবেন।
• বোনাস দাবি করার আগে সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়া এবং বোঝার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর।
• ওয়্যাজারিং শর্ত পূরণের আগে বোনাস অর্থ উত্তোলন করা সম্ভব নয়।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস দাবির প্রচেষ্টা করলে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে।
• cg33 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, বাতিল বা প্রত্যাহারের অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫.১ ওয়্যাজারিং শর্ত

বোনাস প্রাপ্তির পর নির্ধারিত পরিমাণ অর্থ নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বাজি ধরতে হয় — এটিই ওয়্যাজারিং শর্ত। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ বোনাসে ২০x ওয়্যাজারিং শর্ত মানে উত্তোলনের আগে মোট ৳২০,০০০ বাজি ধরতে হবে। প্রতিটি গেমের ওয়্যাজারিং ক্লিয়ারেন্সে অবদান ভিন্ন হতে পারে।

cg33-এর সকল গেম (স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং সহ) তৃতীয় পক্ষ গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Ezugi) কর্তৃক পরিচালিত। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ RNG (Random Number Generator) নির্ভর এবং স্বাধীনভাবে যাচাইকৃত।

• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমের ফলাফল বাতিল হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেম সার্ভারে সংরক্ষিত সর্বশেষ অবস্থা অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারিত হবে।
• বেটিংয়ের ক্ষেত্রে বিশেষ নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে যা সংশ্লিষ্ট বিভাগে বিস্তারিত পাওয়া যাবে।
• ম্যাচ ফলাফলে বিরোধ থাকলে সরকারি বা স্বীকৃত ক্রীড়া সংস্থার সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

cg33 বিশ্বাস করে গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের জন্য — আসক্তি বা আর্থিক ক্ষতির উৎস হওয়া উচিত নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিং-কে আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি মনে করি।

• জমার সীমা: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সময়-বিরতি: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে পারবেন।
• স্ব-বর্জন: স্থায়ীভাবে বা নির্ধারিত মেয়াদের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখতে পারবেন।
• বাস্তবতা-পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় পরপর স্মরণ করিয়ে দেওয়ার সুবিধা পাবেন।

গেমিং কারও জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে বলে মনে হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — [email protected]এ ইমেইল করুন।

নিম্নলিখিত কার্যক্রম cg33 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ভুয়া পরিচয় ব্যবহার।
• বোনাস অপব্যবহার বা সিস্টেম শোষণের প্রচেষ্টা।
• হ্যাকিং, কোডিং ত্রুটি বা সফটওয়্যার দুর্বলতা ব্যবহারের প্রচেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা ব্যবহার।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য অ্যাকাউন্ট তৈরি বা তাদের গেমিংয়ে সহায়তা করা।
• প্ল্যাটফর্মের স্বাভাবিক কার্যক্রম ব্যাহত করার যেকোনো প্রচেষ্টা।

cg33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আপনার প্রদত্ত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার সম্পূর্ণ বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত রয়েছে।

cg33 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তথ্য শেয়ার করা হয় শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং পরিষেবার মানোন্নয়নের জন্য — তা-ও কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

cg33 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা ভুল কারণে ঘটা লোকসান।
• ফোর্স ম্যাজর পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ ইত্যাদি)।
• গেমিংয়ে স্বাভাবিক হার-জিতের ফলে সৃষ্ট আর্থিক লোকসান।

cg33-এর সর্বোচ্চ দায় কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারী কর্তৃক বিগত ৩০ দিনে জমাকৃত মোট অর্থের বেশি হবে না।

১১.১ ব্যবহারকারীর অনুরোধে বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় cg33 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশ্যই সকল বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিতে হবে।

১১.২ cg33 কর্তৃক বাতিল

নিম্নলিখিত কারণে cg33 যেকোনো অ্যাকাউন্ট বাতিল বা সাময়িকভাবে স্থগিত করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা সন্দেহজনক লেনদেন।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান।
• আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ।

cg33 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে আপনাকে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া নতুন শর্তাবলীর সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

সর্বশেষ আপডেটের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে প্রদর্শিত হয়। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী বা cg33-এর সেবা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মতামত বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (সাধারণ প্রশ্নের জন্য)
• লাইভ চ্যাট: cg33 প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়
• সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, BST)

অভিযোগ প্রাপ্তির ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেওয়ার লক্ষ্যমাত্রা রয়েছে। জটিল বিষয়সমূহ সমাধানে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস প্রয়োজন হতে পারে।