cg33 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") cg33 প্ল্যাটফর্ম — cg33.app ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন — ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা সংক্রান্ত cg33-এর অনুশীলন বর্ণনা করে।

cg33-এর প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি প্রদান করছেন। যদি আপনি এই নীতির যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে cg33 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

cg33 তার সেবা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করে:

২.১ নিবন্ধনকালীন তথ্য

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড)

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ তথ্য (KYC)

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• জন্ম নিবন্ধন সনদ (প্রয়োজনে)
• মুখের ছবি বা সেলফি (ডিজিটাল যাচাইয়ের জন্য)

২.৩ লেনদেন তথ্য

• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ, তারিখ ও পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার)
• বেটিং ও গেমিং ইতিহাস
• বোনাস দাবি ও ব্যবহারের রেকর্ড

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন ও লগআউটের সময় ও অবস্থান তথ্য
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

cg33 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি, পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং গেমিং সেবা পরিচালনার জন্য।
• পরিচয় যাচাই: বয়স নিশ্চিতকরণ এবং KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করার জন্য।
• যোগাযোগ: লেনদেন নিশ্চিতকরণ, OTP পাঠানো এবং গুরুত্বপূর্ণ আপডেট জানানোর জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদানের জন্য।
• পরিষেবার উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ও প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করার জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য।
• বিপণন: শুধুমাত্র আপনার স্পষ্ট সম্মতি সাপেক্ষে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন পাঠানোর জন্য।

cg33 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রোভাইডার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক), গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Ezugi), এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো সেবাদাতারা সীমিত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে — শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজ সম্পাদনের জন্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালত, সরকারি কর্তৃপক্ষ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ নির্দেশ বা পরোয়ানার ভিত্তিতে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র বিধিসম্মত সীমার মধ্যে তথ্য প্রদান করি।

৪.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের মতো ব্যবসায়িক পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তর হতে পারে। তবে সেক্ষেত্রে নতুন নিয়ন্ত্রক সংস্থা এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

cg33 প্ল্যাটফর্ম কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

cg33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• SSL 256-bit এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড — অর্থাৎ আপনার তথ্য যাওয়া-আসার পথে কেউ পড়তে পারবে না।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — bcrypt বা সমতুল্য অ্যালগরিদমে হ্যাশ করে রাখা হয়।
• দুই-স্তর প্রমাণীকরণ (2FA): লগইনে অতিরিক্ত OTP স্তর যোগ করে নিরাপত্তা বাড়ানো হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কারণে তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• নিরাপত্তা অডিট: নিয়মিত সাইবার নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।

cg33 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধি অনুযায়ী সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• লেনদেন রেকর্ড: আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত।
• প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তা পর্যালোচনার জন্য সাধারণত ৯০ দিন পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে ব্যক্তি শনাক্তকরণ অসম্ভব হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারসমূহ প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

cg33-এর সেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট আমাদের নজরে এলে সেটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি cg33-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বলে আপনার জানা থাকলে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ জানান।

cg33 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষ গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Ezugi, Spribe) ও পেমেন্ট প্রোভাইডারের সেবা সংযুক্ত রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা cg33-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করি এবং তাদের আমাদের গোপনীয়তার মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য করি।

cg33 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠিয়ে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দিয়ে আপনাকে জানাব।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া নতুন নীতির প্রতি সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে। সর্বশেষ নীতির তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে প্রদর্শিত হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্যের ব্যবহার সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়লাইন: "গোপনীয়তা অনুরোধ" বা "Privacy Request" লিখুন
• ভাষা: বাংলা বা ইংরেজিতে যোগাযোগ করা যাবে
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে